📍 Este servicio está disponible únicamente en la ciudad de Cancún, Quintana Roo

Aviso de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Última actualización: 17 de junio de 2026

Aviso: esta es una versión preliminar. Será revisada y finalizada por un abogado en México antes del lanzamiento oficial.

1. Responsable

Casana (la "Plataforma"), con operación en la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Qué datos recopilamos

Nombre y datos de contacto (teléfono, WhatsApp).
CURP y/o documento de identidad (INE, pasaporte o tarjeta de residencia) y una selfie, para la verificación de identidad.
Datos de tu perfil: habilidades, zonas de trabajo, idiomas, disponibilidad.
Ubicación aproximada (código postal o, si lo autorizas, tu ubicación del dispositivo).
Contenido que publicas: reseñas, calificaciones y mensajes del Foro.

3. Para qué usamos tus datos

Crear y administrar tu cuenta.
Verificar tu identidad y mostrar la insignia de Verificada.
Conectar a trabajadores con hogares y mostrar perfiles en la búsqueda.
Seguridad, prevención de fraude y moderación de la comunidad.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos sólo con proveedores que nos ayudan a operar, por ejemplo: un proveedor de verificación de identidad y antecedentes, y un procesador de pagos. Tu perfil público (nombre, zona, servicio, verificación y calificación) es visible para los empleadores. No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, contáctanos por WhatsApp al +52 56 2009 9611.

6. Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta tú misma, cuando quieras, sin pedírselo a nadie: entra a tu perfil, abre Ajustes y elige «Eliminar cuenta». Te pediremos escribir BORRAR para confirmar.

Es permanente. Borramos tu perfil, tus datos de cuenta y las formas de inicio de sesión que hayas conectado (correo, teléfono, Google o Facebook). Tu perfil desaparece de la búsqueda y del mapa de inmediato, y tus anuncios dejan de recibir respuestas. Después puedes volver a registrarte desde cero cuando quieras.

Dos cosas que conviene saber: un mensaje que ya le enviaste a otra persona sigue en la conversación de ella, igual que un mensaje de WhatsApp que ya llegó; y podemos conservar lo mínimo que la ley nos exija guardar. Nada de eso te vuelve visible ni contactable en Casana.

¿No puedes entrar a tu cuenta? Escríbenos por WhatsApp al +52 56 2009 9611 desde el número con el que te registraste y la eliminamos por ti.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo que exija la ley. Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar tu idioma, tu sesión y tus preferencias. No usamos cookies de publicidad de terceros.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta página.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre tu privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos por WhatsApp al +52 56 2009 9611.